北京治疗白癜风哪里最好 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/
来我们药店的顾客，不少都是清楚自己是什么病的，比如慢性鼻炎患者就是这一类顾客。
慢性鼻炎的顾客来我们店里面，我们要怎样引导呢？来看金话术：
01
是的，慢性鼻炎会持续几个月，反复发作，是很让人头疼的······（同理心）
所谓引导，自然是要一说出来，人家就会跟你继续聊下去，而以这句话，站在同理心的角度来说，顾客怎会不与我们说呢？
疾病都有其“痛苦“之处，而这一点，患者自己最清楚，但是旁人可能并不太了解，甚至有时还会觉得患者是不是“夸大了的描述”。
其实，症状是顾客自身的，只有他们自己才“身有体会”，没有患过此病的人自然是感受不到或较浅的，所以，也体会不到，但是，我们药店人要有理解体会他人病痛的能力。
02
慢性鼻炎跟很多因素有关，生活环境，个人体质，缺乏维素A、C等都可能会引起鼻炎。
这句话术是从分析鼻炎的原因角度来说的，出发点是想帮助顾客，同时也点出了销售的机点会，维素A、C。
导购过程是一步一步向下走，我们先在这里说到了这点，后面引导产品时就自然而然地被顾客理解了。
对于体质较弱的顾客（可以问询或观察了解），我们可以给出锻炼身体，增强体质等建议。
03
一般来说，慢性鼻炎不是感染性疾病，不需要另外服用抗生素，除非继发感染才需要。鼻涕多，而且有脓涕，可能有继发感染，这个时候可以用一些中药消炎的产品。
这句话是提醒一些顾客，也是在提醒我们一些药店工作者，因为，有些顾客可能对鼻炎有误解。
当然，也可以跟顾客说明一下，继发感染的症状：鼻涕多，而且有脓涕，此时，从我们药店的角度可以给予中成药的建议，医院就诊。
04
您的鼻塞是间隙性的，鼻涕多，而且有好几个月了，反复发，分析是慢性单纯性鼻炎······而慢性肥厚性鼻炎是一直鼻塞，有时候还会有鼻音，出现头痛、咽干等症状。
这是从临床症状角度来帮助顾客分析他的疾病，加了专业知识在里面，需要明白慢性单纯性鼻炎与慢性肥厚性鼻炎的症状区别，当然，这个在话术里面已经说明。
不过，两者的药物治疗原则相同，只是慢性肥厚性鼻炎会在必要时手术。
慢性鼻炎作为常见疾病，在我们药店里面导购的机会较多，药店人在顾客来店时，要多跟顾客说一说这样的金话术，这样会令顾客觉得你更专业。
近期热门
（点击图片/文字直接阅读）
顾客问药效
卖药换个思维
夏季收银台品类
收银员二次销售
紧急避孕药
用药交代
保健品不是骗人
顾客质疑药假
阿奇霉素禁忌
过敏性鼻炎主要症状为鼻痒、鼻塞、阵发性喷嚏、流清水样或浆液样鼻涕，也可伴有眼痒、流泪、耳痒、腭部痒等症状，但没有感冒所有的畏寒、发热、头痛、乏力等全身症状，发作过后和健康人没什么两样；
普通感冒多为自限性疾病，一周左右可自愈，但过敏性鼻炎没有这个限制，只要接触过敏原就会发作，病程较长，常年反复发作或季节性加重。
了解过敏性鼻炎的脾气
对于过敏性鼻炎来说，过敏原可分为吸入性、食入性和接触性。别以为只有花粉、尘螨、动物毛屑会引起，少数易感者食用谷物、水果，甚至触碰某些植物都会引发。当然，这和体质、遗传、生活环境和生活方式有很大关系，非过敏体质的正常个体接触到这些过敏原，也不会引发过敏症状。
和病因相比，我们更需要掌握过敏性鼻炎的坏脾气，了解它的危害不仅限于鼻部，从而可对顾客进行健康教育。
很多人认为，过敏性鼻炎就是打打喷嚏，流流鼻涕，没什么关系，其实，如果不加以控制，过敏性鼻炎可进展为鼻窦炎、咽炎、支气管炎，甚至会诱发哮喘发作，且会影响学习和工作效率，不可小觑。
掌握过敏性鼻炎的治疗方法
对于过敏性鼻炎，最彻底的治疗方法是远离过敏原，进行脱敏治疗。脱敏治疗可以算是唯一根治性的治疗方法，但实际上如果遇到另一个过敏原，鼻炎仍会发生。
所以目前在临床上，对于过敏性鼻炎的治疗还是以药物治疗为主，主要治疗药物有：
1、鼻腔内糖皮质激素
如布地奈德、糠酸莫米松和氟替卡松等糖皮质激素气雾剂，但要注意，不可长期使用。
2、口服抗组胺药
最好是服用左西替利嗪、地氯雷他定等第三代药物。
3、白三烯受体阻断剂
如孟鲁斯特等，在缓解过敏性鼻炎的症状上与抗组胺药作用类似或稍差，可抑制白三烯（为气道炎症、哮喘和过敏反应中最重要的炎症介质）与其受体的结合，从而减轻气道炎症的症状。
如何正确使用这些药物
应根据症状严重程度不同来选择使用：
1、如为偶发，应以口服抗组胺药为主，如有需要，可加用盐酸赛洛唑啉等滴鼻液。
2、如为季节性或常年性过敏性鼻炎，但症状轻微，可选用生理性盐水冲洗鼻腔，同时使用鼻腔内糖皮质激素，同时使用口服或鼻腔抗组胺药，或白三烯受体阻断剂。
3、如症状比较严重，在使用鼻腔内糖皮质激素的同时，医院进行脱敏治疗。
01
口服药物
?西药
第一代抗组胺药物：扑尔敏、苯海拉明等。因嗜睡等副作用，临床逐渐弃用。
第二代抗组胺药物：常用药物有西替利嗪、氯雷他定、依巴斯丁等。无困倦、嗜睡等副作用，作用时间长达24小时。
第三代抗组胺药物：非索非那丁、左旋西替利嗪、乙氟利嗪、地氯雷他定等，副作用小，可以更好控制过敏性鼻炎的症状，并对预防哮喘有一定作用。
药店常备的抗过敏药物：氯雷他定片、咪唑斯汀缓释片、马来酸氯苯那敏片、枸地氯雷他定片、盐酸西替利嗪片、盐酸氮卓斯汀片等。
●盐酸左西替利嗪片
适应症：过敏性鼻炎(包括季节性持续过敏性鼻炎和常年性持续性过敏性鼻炎)及慢性特发性荨麻疹。
推荐注意：对哌嗪类衍生物过敏者禁用。
卖点：用于缓解变态反应性疾病的过敏症状。
●盐酸非索非那定片
适应症：季节性过敏性鼻炎、慢性特发性荨麻疹
适用人群：成人和6岁及6岁以上年龄儿童的季节性过敏性鼻炎患者。
推荐注意：不应与铝、镁制酸剂短时间内同时服用。
卖点：吸收迅速，见效快。
●富马酸酮替芬片
适应症：过敏性鼻炎、过敏性支气管哮喘。
推荐注意：孕妇慎用，服药期间不得驾驶车、船及高空作业等。
卖点：抗过敏作用较强，且药效持续时间较长。
?中成药
●鼻炎康片
功能主治：清热解毒，宣肺通窍，消肿止痛。用于风邪蕴肺所致的急慢性鼻炎、过敏性鼻炎。
适用人群：急慢性鼻炎、过敏性鼻炎患者。
推荐注意：膀胱颈梗阻、甲状腺功能亢进、青光眼、高血压和前列腺肥大者慎用；孕妇及哺乳期妇女慎用；服药期间不得驾车及高空作业。
卖点：具有清热解毒，宣肺通窍，消肿止痛之效。
●通窍鼻炎颗粒
功能主治：散风消炎，宣通鼻窍。用于鼻渊、鼻塞、流涕、前额头痛、鼻炎、鼻窦炎及过敏性鼻炎。
适用人群：鼻炎、鼻窦炎及过敏性鼻炎患者。
推荐注意：过敏体质者慎用。
卖点：抑菌消炎、通窍，修复鼻黏膜。
02
外用类药物
●曲安奈德鼻喷雾剂
适应症：预防和治疗常年性及季节性过敏性鼻炎，其症状主要有鼻痒、鼻阻、流鼻涕、打喷嚏等。
适用人群：6岁以上儿童及成年人过敏性鼻炎患者。
推荐注意：孕妇及哺乳期妇女慎用。
卖点：具有显著的抗过敏作用，可明显减轻过敏性鼻炎的鼻腔症状，从而达到预防和治疗效果。
●滴通鼻炎水
功能主治：祛风清热，宣肺通窍。用于伤风鼻塞、鼻窒（慢性鼻炎）、鼻鼽（过敏性鼻炎）、鼻渊（鼻窦炎）。
适用人群：慢性鼻炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎患者。
推荐注意：切勿接触眼睛，鼻黏膜损伤者慎用。
卖点：纯中药制剂，棕色的澄清溶液，直达病灶。
03
联合用药
联合用药原则：口服药（中成药）＋外用药（中成药或西药）
卖点：口服加外用，抑菌消炎修复鼻黏膜。
举例：
通窍鼻炎颗粒＋曲安奈德鼻喷雾剂
鼻炎康片＋鼻炎通喷雾剂
联合用药原则：抗过敏药（西药）＋治疗药物（中成药）＋保健品
卖点：见效相对较快，标本兼治，提高免疫力。
举例：
氯雷他定+苍耳子鼻炎胶囊＋维生素C
盐酸左西替利嗪片+鼻炎康片＋维生素C
点亮在看，点亮智慧
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
转载请注明地址:
http://www.ggmzc.com/zcmbjc/988408.html
当前时间：