北京痤疮专科医院 https://m-mip.39.net/baidianfeng/mipso_8582703.html
心理线上援助是新型冠状病毒感染性肺炎疫情下提供心理援助的最便捷、可行的方式。开设抗疫心理线上援助平台，可以为处于疫情不同层面的大众提供心理服务，包括提供心理支持、情绪疏导、情感支持，危机干预，促进受助者情绪稳定，维护心理健康。针对目前我市教育系统各部门、学校开展心理线上援助的需求，柳州市教育系统心理志愿者服务队汇编了这部手册，包括抗疫新型冠状病毒介绍、疫情期间大众常见的应激反应、疫情期间师生的自我心理防护、抗疫心理援助热线的基本工作流程、基本工作技术与方法、常见案例、心理救援人员的自我防护等内容，为我市心理线上援助者提供帮助。
一、新型冠状病毒介绍
01
什么是新型冠状病毒？
冠状病毒是一个大型病毒家族，已知可引起感冒以及中东呼吸综合征（MERS）和严重急性呼吸综合征（SARS）等较严重疾病。新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株。
02
感染新型冠状病毒的症状有哪些？
症状因病毒而异，常见体征有呼吸道症状、发热、咳嗽、气促和呼吸困难等。在较严重病例中，感染可导致肺炎、严重急性呼吸综合征、肾衰竭，甚至死亡。感染新型冠状病毒的症状与普通感冒症状有如下区别：
03
新型冠状病毒疫期该如何进行自我防护？
目前对于新型冠状病毒所致疾病没有特殊治疗方法。但许多症状是可以处理的，因此需根据患者临床情况进行治疗。此外，对感染者的辅助护理可能非常有效。
如何进行日常健康防护？
1.经常用酒精搓手液擦手或用肥皂和水洗手；
2.咳嗽和打喷嚏时，用弯曲的肘部或纸巾盖住口鼻，然后立即扔掉纸巾并洗手；
3.避免与任何发烧和咳嗽的人密切接触；
4.如果发热、咳嗽或呼吸困难，请及早就医，并将个人旅行史告知医务人员；
5.在目前存在新型冠状病毒病例地区的活体动物市场中，避免在无保护情况下直接接触活体动物以及动物触碰过的地方；
6.应避免食用生鲜或未煮熟的动物产品。应遵循良好的食品安全做法，谨慎处理生鲜的肉类、奶或动物器官，以免生鲜食品交叉污染。
二、疫情期间大众常见的应激反应
01
普通大众
认知：对身体的各种感觉与变化特别 情绪：不同程度地对“疫情”过度紧张、焦虑、恐惧，担心疫情无法控制；变得容易烦躁，容易激惹；对疫情相关的“负面”信息感到愤怒。
行为：过于回避一些信息或者场景，反复去查看疫情的进展消息、测量体温，相互支持或其他社交活动明显减少，生活懒散，懒言少语，做事变得冲动、莽撞，手足无措，或者坐立不安等。
躯体：比较容易出现轻微的胸闷，气短，胸痛，食欲下降，腹胀，腹部不适，腹泻，尿频，出汗，肌肉紧张，发抖，全身乏力，有些会出现头痛、心慌、心悸等；睡眠差，表现为入睡困难、睡眠浅、早醒、多梦且多噩梦；甚至出现心率加快、血压升高、体温升高等情况。
02
幼儿园、中小学生及大学生群体
幼儿园阶段（3—6岁）：年龄越低对“疫情”的理解越不深刻疫情本身对他们的心理影响不大，但是如果主要抚养人因病隔离，或家长和周围的人表现出过度的焦虑，部分幼儿也会出现焦虑反应，幼儿的焦虑表现可能表现为：作息混乱，饮食变差，特别黏人或冷漠，哭闹不止，重复的动作(如吮指)发育倒退(本来会自己解便的儿童频繁尿床、尿裤子等等)。
小学阶段(6—12岁)：对疫情有了一定的理解，同样，与疫情的距离决定儿童的反应。往往儿童不会主动寻求疫情的信息，但如果主要抚养人因病隔离，或家长和周围的人表现出过度的焦虑，儿童往往也会焦虑，表现形式多样：如过度担心自己和家人的健康、脆弱、容易哭泣、莫名的烦躁、易激惹、反复地洗手、什么都不敢摸不敢碰、睡眠差、入睡困难、容易惊醒、黏人等。
中学阶段(初、高中)：中学生对新冠肺炎疫情的情况有清楚的认知，可能直接产生感染疾病的恐惧的担心，因而产生紧张、恐惧、焦虑等情绪，怀疑自己发烧，影响饮食睡眠等。中学生学习任务普遍较重，可能会因不适应居家自主安排学习而无所事事，部分初高三学生，可能会因无法按时返校学习，为中考考格外担忧。同时居家学习与生活安排的问题，会导致较多的亲子冲突。
大学生群体：大学生群体的表现课参见成人的应激反应。但需要注意大学准毕业生（大三、大四）群体处在择业就业与考研升学压力最大的阶段，不要忽视对这个群体的 需要提醒家长注意：并非所有孩子面对疫情都岀现强烈的情绪反应。大部分孩子都可以维持正常的状态。年龄越小的孩子越容易受到父母或成年家庭成员的应激反应的影响而出现情绪、行为的变化。因此，家长对于疫情的态度和身心稳定的状态，是孩子能够平稳度过疫情期的基础。
03
因疫情被隔离的师生
认知：灾难化的意识可能特别重，认为生病是老天不公平，可能将工作人员正常的严肃行为看作是针对自己，变得敏感多疑、容易较真；有人会过度认为是自己的错误行为导致了生病和被隔离。反复想不恰当的问题和事情，记忆力下降，注意力下降；甚至少数人会否认疾病。
情绪：对突然到来的人身自由限制，感到恐慌、慌张、不知所措；对被限制感到愤怒、抱怨；对健康、家庭、财产、工作和未来等过于担心；害怕死亡；感到沮丧、孤独、被抛弃。
行为：有些人会反复洗手，挑剔环境卫生，拒绝或反复要求医学检查，反复确认是否安全，挑剔病友或医务人员的行为；有些人拒绝服某些药或要求使用某些药物；拒绝病房活动；有些人变得过于依赖家人、医生；有些人因为小事而采取冲动过激行为。
疫情期间师生的自我心理防护
01
正确认识与合理接纳自己的负性反应
面对疫情爆发这样的重大社会应激事件，个体会体验到原有解决问题的资源失效，我们的心理可能会临时处于失去平衡的状态，生理、情绪、认知及行为上都会受到相应的影响。如果你正处于某种或几种不良身心状态中（尤其是焦虑、担忧、愤怒等情绪），且时间持续在两周以内，这都是正常的心理现象，是每一个人出于身心自我保护的本能反应。要允许自己及家人拥有这些合理的反应，不去斥责，建立一个对自己、对家人包容的心理氛围，彼此相互倾诉，在倾诉的过程中缓解负性情绪。如果过于排斥负面情绪，可能会起到越压抑、越强烈的反作用。
02
在行动中化解焦虑
焦虑情绪大多可通过行动来有效缓解。疫情爆发期间，务必执行以下防疫策略，坚持“宅、戴、洗”；减少外出，尽量待在家里；外出时一定正确佩戴口罩；勤洗手，保持房间的清洁通风及消毒杀菌，做好个人卫生防护等。用具体行动来化解消极情绪。每个人都是自己心理健康的第一负责人，在遇到危机情况时，除了觉察自己的感受、搞清楚事实真相外，可以对自己提出“我做了什么来减轻我的负面情绪？”“我还可以做点什么？”等问题进行思考。
03
在对生活的掌控感中获得力量
对生活的掌控感，是应对此次疫情的重要心理资源。尽可能使我们的生活“正常化”，即维持正常生活状态，营养饮食，作息规律等，都有助于我们在疫情期间保持身心健康。比如，学生们可按在校的作息时间规律的安排一天的学习与生活起居等。建立新的生活模式也是获得掌控感的重要途径，我们可以防疫过程中的“居家生活”做一些生活计划，给自己布置一些令人感到愉悦、有收获并且执行起来能够完成的任务。在家做一些自己感兴趣的、有成就感的事情，比如可以开发一些新的菜品给家人品尝，或完成一些线上学习或者可以跟着运动软件做一些锻炼项目。
04远离不良信息，主动建立正向思维
疫情发展情况在互联网上爆炸式蔓延，易让人过度沉浸在与疫情有关的负面信息流中，会加重担忧恐惧等消极情绪，还会降低认知功能，失去客观理性的辨识力，容易被谣言所蛊惑。为了避免信息超载带来的焦虑感，尽量控制自己每天查看有关信息的时间不超过1小时，特别是在睡前不宜过分 温暖的社会链接可以安抚我们的“情绪脑”，去抵御压力带来的不利影响。可以和家人、朋友、同事多沟通和聊天，聊天时有关疫情的话题适可而止，提倡多相互鼓励和打气。受到疫情影响不方便见面时，可以通过电话、 如果出现了严重的焦虑情绪，可以试着用正念或冥想的方法放松自己，比如，闭上眼睛，将注意力集中在自己的呼吸上，然后让呼吸慢慢变深变缓，也可以在此过程数呼吸的次数，以20次为一个阶段，每天坚持10-20分钟就会有益身心。
2．积极的“愿望清单”技术
列出来平时有什么爱好一直来不及做，排个队，按照优先级勾选出在家里就可以实现的活动。逐项实现，每项持续到感觉有点儿无聊。如果你的项目少，还可以发展一些新项目。可以跟帖交流，激励更多人打卡参与。
3.应激下的身心安顿法
呼吸：慢下来，把注意力带到呼吸上。呼吸是生命的根本，可以有意把注意力带到腹部，做几次深长的腹式呼吸。深呼吸可以降低压力，改善情绪、提升注意力。
打一个给一个你信任的亲人、朋友或者社区中的支持性资源打个电话。或者给你觉得可能有需要的朋友、家人打个电话，并问问他们正在做什么。有时候，去支持别人也是一个帮助自己改善情绪的好办法。
着陆技术：如果你发现自己极度担心或焦虑，把注意力带回到当下。感觉一下双脚跟地面的接触，身体跟椅子的接触。动动手指头和脚趾头。环顾一下四周，快速地命名一下你所看到的各种东西。想一想你爱的或者深爱你的人的面容。哼唱你喜欢的童年时的歌。呼吸。
改变：如果你整日坐着，请站起来，伸展一下身体，走动走动，给脸上泼一点冷水，或者干脆洗个冷水脸，呼吸新鲜空气。如果你整日忙个不停，给自己留几分钟，安静地坐一会儿，做一个“三步呼吸空间”的练习。
感恩：花一点时间，写出五件让你感恩的事情。或者板着手指头，说出五件让你感恩的事情。这样做的时候，请面带微笑。感恩练习可以让人体验到更大的平静、喜悦，拥有更健康的身体以及更深厚、更令人满意的人际关系。
运动：运动能刺激脑干，调节脑内神经递质，提供能量、热情和动力，改变既定的自我概念，稳定情绪，增进学习力。你可以选择一些居家可做的、安全的运动，比如做操、跳舞、跳绳、原地跑、打羽毛球或乒乓球以及其它健身运动等。
补充能量：如果你觉得情绪化、迷惘、疲惫或者脾气有点急，你可能是饿了或者渴了。暂停。花五分钟时间休息一下，喝一点温凉的水，或者吃一点健康的小吃。
四、抗疫心理援助热线工作建议
心理援助热线是新型冠状病毒感染性肺炎疫情下提供心理援助的最便捷、可行的方式。开设抗疫心理援助热线，可以为处于疫情不同层面的师生提供心理服务，包括提供情绪疏导、情感支持、危机干预，促进师生情绪稳定，维护心理健康。
01
抗疫心理援助热线的目标、原则与特点
1.目标
帮助处于疫情不同层面的师生提供心理援助服务，包括提供情绪疏导、情感支持及危机干预，促进受助者情绪稳定，维护心理健康。
2.原则
以规范为前提。在党和政府的领导及学校的统一部署下，发挥专业效能，有序开展抗疫救灾心理援助工作。
以科学为依据。运用心理学方法和技术，帮助来访者发现问题，提供情绪疏导和情绪支持，以建设性方式提供帮助。
以伦理为准绳。遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神，以避免伤害及维护其最大福祉为基本出发点。
3.特点
服务形式：方便、快捷、有隐匿性；
服务内容：因疫情引发各种情绪困扰、心理应激、危机干预；
服务方法：更加快速聚焦，更给予明确建议指导；
服务目标：帮助来话者缓解情绪压力、应对现实问题、恢复对生活的控制感；
服务途径：与多系统合作，及时转介；
与面对面一般性心理咨询的区别在于：
（1）服务设置不同：时间短、不固定具体时长，多单次咨询；
（2）服务内容不同：不做创伤咨询治疗；
（3）服务方法不同：更多倾听、理解、澄清，多使用心理应激干预方法。
02
抗疫心理援助热线的伦理要点
抗疫心理援助热线特指在疫情非常时期提供的专业服务。遵循中国心理学会颁布的《临床与咨询心理学工作伦理守则》总则，包括善行、责任、诚信、公正、尊重，以避免伤害及维护其最大福祉为基本出发点。
1.专业胜任力及专业责任
强调专业人员在专业胜任力的范围内做力所能及的专业工作。疫情当前，专业人员有热情发挥专业效能是专业人员应有的社会担当，要求专业人员中接受过相应的专业训练、有实践经验及擅长服务的人员提供专业服务。
抗疫心理援助热线接线员的专业胜任力，至少包括有心理咨询基础训练，了解电话咨询的独特性，并接受过此次疫情相关的紧急培训、具备与疫情有关的基本医学知识，有处理危机情绪的基本训练等。
2.关于知情同意
为实现知情同意原则，专业人员应在宣传热线时向公众提供详细说明，具体包括热线的资质（隶属于何机构或组织）、热线服务的性质（服务内容、面向人群）、热线接线人员的资质（接线员的专业性）以及热线接听的设置（如单次还是连续、有无时间限制、是否收费、是否录音等）。
在条件允许时，接线员与来话者进行口头讨论知情同意。在紧急情况下，以来话者打通热线求助视为知情同意，默认来话者在选择这种服务途径前已阅读相关信息。
3.保密及保密突破
保密仍然是基本专业伦理。除了在督导和业务研讨之外，不向外界透露来话者的情况。对咨询记录妥善保存，绝对避免丢失，注意及时向隶属机构归档。研究、发表等需引用资料时必须经热线批准，同时要对来电内容作保密处理。
保密突破除了涉及来话者自杀、自伤等情况以外，与疫情特别相关的，如果发现来话者明显是确诊患者却未接受医学治疗，首要的是与来话者讨论就医问题以及可能造成对他人及公众的威胁，必要时报告有关部门。
4.关于专业关系
充分尊重来话者，保持客观、中立的立场，接纳来访者的情绪，不批评指责来话者，不把自己的观点或社会的规范强加于来话者，更不能传播不实消息。不向求助者透露私人联系方式，不建立工作之外的关系，避免双重关系影响专业判断。抗疫心理热线援助是一种紧急服务，旨在非常时期帮助来话者，不鼓励转为长期来访者。
03
心理援助热线的基本工作流程
工作要点说明：
1.亲切开场
报出热线名称，并表达很高兴为对方服务。
参考例句：
“您好，我是疫情心理援助热线的接线员（志愿者）ＸＸ，很高兴为您服务。”
2.了解情况是首要工作
即搞清楚对方为什么打电话求助，同时还要决定来话者是否适合提供热线咨询。仅仅围绕本次疫情及其紧密相关问题进行，不过分延伸扩展。了解情况主要包括：主要困扰（如涉及身体症状问题，具体澄清）；来电当下所处环境；目前可利用社会资源等。多用开放性提问，少用封闭性提问或“为什么”提问。
参考例句：
“请问可以为您做些什么吗？”
“请问您有什么需要吗？”
“您的困扰/烦恼，主要有哪些方面呢？”
“您可以详细地跟我说说您的身体症状/心里的感受。”
“您可以跟我说说具体情况吗？”
3.建立关系
关系是有效咨询服务的保障，是所有干预方法的基础，要采取真诚、尊重、共情的态度，与求助者建立关系。
参考例句：
“我听到你一提到当天的情境，呼吸都急促起来。”
“当时你觉得很恐惧。”
“一想到高三时间紧，现在还延迟开学，你就很着急。”
在本次抗疫心理援助过程中，一定要注意：
一忌无视、轻视来话者的焦虑
二忌批评指责来话者本不该如此
三忌道德教育应该如何
4.现状分析
重视和澄清来话者的身体问题和现实问题，和来访者具体分析实际情况，判断首先要解决的问题。澄清有助于来话者的稳定感、确定感。对问题聚焦后，采取不同措施，从满足基本需求开始。
参考例句：
“听起来，您现在最大的担忧就是孩子们。”
“你是说，你理解妈妈的唠叨是好意，但她的说话方式你很难受。”
“听起来，被隔离之后你最担心的是大家会不会因此议论你？”
5.安抚情绪
根据求助者的情绪状况和环境状况，采取适宜的方法、技术进行干预。可采用稳定化技术（详见：安全岛、保险箱等技术）、心理教育等，也可从身体、情绪、行为、认知等方面进行指导。
例句参考：
“在这样的重大疫情之中，我们会感到不安，感到焦虑和害怕，这是很正常的，大家都一样。我们的恢复需要一点时间。”
6.发展策略
积极寻找来话者内外资源，多给予鼓励、支持，提升自信心。对不同问题进行必要的转介。有诊断的、有症状的建议求医，有医疗与其他政策需求的提供相应信息或直接转介。参考例句：
参考例句：
“在隔离期间，做些什么让自己感觉好一点？”（内外资源）
“你能够从哪里得到帮助？/你愿意谁来陪伴你解决这些问题？”（内外资源）
“在当时那么危急的情况下，你也能果断的为孩子们做好防护，这很不容易。”（应对策略）
“你当时积极的求助和耐心的劝说，为自己和家人带来了很大帮助。”（应对策略）
“如果需要的话，我有一份高三年级空中课堂的安排表可以提供给你。”（提供信息）
7.妥善结束，强化积极方面，鼓励付出正性行动。告知有需求可继续来电。
参考例句：
“今天我们热线通话的时间已经到了。积极求助是一种能力，很高兴能为您提供帮助，感谢您的信任，如果今后有需要，欢迎您再次拨打我们的热线电话。”
五、抗疫心理援助热线的
基本工作技术与方法
01
倾听的技巧
1.开放式问题
接线员以“什么”、"怎么”、"为什么”等语句发问,让对方给予较为详细的回答,了解事实的同时也是情绪宣泄的机会。
2.封闭式问题
接线员的问题让对方以“是”或“不是”、“对”或“不对”等一两个字给予回答,目的是澄清事实,使通话限定在某些特定的问题上。
3.鼓励和重复语句
以某些词语,即“嗯”、“噢”、“后来呢”等,鼓励对方继续讲下去。所谓重复语句,是指复述对方所讲的某部分内容,引导对方沿着这个话题继续讲下去。
4.对事实的说明
对事实的说明,可以把来话者诉说的一件件分散的事情联系起来,帮助他们思考问题之间的关系，探索问题的本质。
5.对感情的反映
对来话者表达的情绪、情感做出反映。有时虽然来话者已经表现出某种情绪,但并没有意识到,接线员如果能够对他们的情绪、情感准确反映,来话者会有被理解的感受。
02
干预的技巧
1.具体化
澄清具体事实，澄清词汇的具体含义。只有了解了当前这位来话者的具体问题,才可能真正理解对方。
2.即时化
从来话者目前的情感、感觉、认知出发,有效地帮助来话者坦露内心,澄清问题,特别是当咨询陷入困境时可以找到咨询的突破口。
3.对质
向来话者反馈呈现来话者有混乱不清或者自相矛盾的言行。帮助来话者认识到这些矛盾之处,更好地改进,促进建设性行动。使用时注意语气温和。
4.情感支持
真诚地理解，帮助分析问题,引导求助者看到自己积极的方面,认识到自己有力量解决问题,共同寻找解决问题的策略,这本身就是最有力的情感支持。
5.促进行动
必要的行动指导是必要的,与来话者共同讨论建设性解决问题的方法,以商讨的口气提出建议效果更佳,讨论可能遇到的困难更有助于来话者实施。
六、抗疫心理援助典型案例
疫情期间，过度担忧怎么办？
小丁是名初中生，疫情爆发期间大部分时间居家防疫，每天通过手机、电视等渠道了解疫情的进展。虽然生活平静，但每天看着 第一， 焦虑情绪大多可通过行动来有效缓解。疫情爆发期间，务必执行以下防疫策略，坚持“宅、戴、洗”；减少外出，尽量待在家里；外出时一定正确佩戴口罩；勤洗手，保持房间的清洁通风及消毒杀菌，做好个人卫生防护等。用具体行动来化解消极情绪。每个人都是自己心理健康的第一负责人，在遇到危机情况时，除了觉察自己的感受、搞清楚事实真相外，可以对自己提出“我做了什么来减轻我的负面情绪？”“我还可以做点什么？”等问题进行思考。
高三学生面对疫情，内心焦虑怎么办？
青青是一名高三学生，马上就要面临高考了，最近思绪有些复杂。面对这样的疫情，她会想今年的高考会不会延期呢，试卷会不会因此简单点呢，推迟开学推迟到什么时候呢……因为一个人在家学习，缺少在学校学习的紧张氛围，总是会写一会儿作业然后看看新闻，或者做些别的事情，不知不觉一天的时间就过去了。高中阶段的最后一个学期，正是全面复习阶段，知识点繁多，习题量巨大，不知从何学起，眼看高考的日子一天天临近，青青愈发焦虑……
建议：学会时间管理，提高学习效率。
第一，积极调整情绪，保持镇定心态。面对突发的疫情，此时全国的初三、高三学生想必心态都跟你一样，会有慌张、担忧，也会有焦急、忐忑。这个时候，谁能更快更稳、更积极地调整好心态，就能更好地给即将到来的中高考“护航”。中高考是选拔性考试，考的不仅是分数，更是心态。所以，我们要学习自我照顾，学会自我激励，保持镇定心态。首先，规律作息，保障精力。规律的作息和饮食会让我们的每一天都处在一个张弛有度的节奏里，会让我们的思绪稳定，做事有条理。其次，慎择信息，明辨是非。过度 6:00—6:30起床，并在班级学生群中签到打卡。班主任检查学生签到情况并电话督促晚起学生早读。
6:30—7:00按老师布置的任务读物生化或政史地相关内容。科任老师会提前布置好早读任务，并将早读内容需要用到的课本或资料发到学生群。
7:00—7:35按老师布置的任务背语文或英语相关内容。科任老师会提前一天布置好早读任务，并将早读内容需要用到的课本或资料发至学生群。
7:35—8:35早餐；早新闻。
8:35—10:15网络课程，做好笔记，紧跟老师节奏。对于不懂的内容，及时询问。
10:15—10:35课间休息。
10:35—11:55网络课程，做好笔记。
11:55—14:30午饭及午休。
14:30—15:50网络课程。
15:50—16:05课间休息。
16:05—17:25网络课程。
17:25—18:40运动+晚餐。
18:40—19:40自习，完成作业。
20:00—21:00在家模拟学科考试。
21:10—22:30延长晚自习
史上最长寒假，无聊空虚怎么破?
我是一名大二学生，自从假期遭遇疫情开始，不能出门的我，就开启了颓废模式。早上睡个懒觉，睡到中午吃个午饭，接着跟爸妈看看新闻，听我妈唠叨一阵，下午就开始追剧，晚上约几个小伙伴打打王者上上分一直到深夜，每天如此循环。觉得这样的生活很无聊，现在返校时间待定，我不能一直这样颓废下去吧，我觉得我该合理安排一下我的学习生活，充实一下自己了。
建议：在假期延长、抗击疫情的关键时期，大学生自主地做好学业规划和管理有助于今后更好地学习，对于充实生活、调整身心也具有重要的作用。大学生们可以怎么做呢？
第一，制定学习计划。制定学习计划有助于建立学习的目标感，当我们学习有目标时，也会增强战胜病毒的动力和信心。在新学期来临之际，同学们可以结合下一学期的课表做好有关课程的学习计划，购置一些相关的纸质或电子书籍作为预习参考。另外，有些同学在下学期也会有考取四六级、计算机及专业相关证书的打算，那围绕此做一些安排。同学们制定的学习计划一定要明确、具体、有时间限制和完成标准。
第二，做好居家学习管理。在居家期间，做好时间管理非常重要。同学们要合理做好学习、生活、娱乐和睡眠的时间分配。就学习时间而言，建议各位同学每天不少于6个小时。为了有效地督促学习，大家也可以通过自我监督和朋友间相互监督的方式做好学习成果和效果评估。
第三，读几本好书。在校的时候，同学们的时间比较零碎，更多是碎片化的阅读。在这段居家较长的时间里，同学们可以利用集中的时间深入地读一些自己感兴趣或与专业相关的书籍。在阅读和学习的时候，也可以多与老师和同学们保持交流与研讨，共享一些阅读资源。
第四，网络自主学习。目前在线学习已经成为大学生学习的主要途径之一。大家可以多利用学习强国、慕课网、网易公开课、爱课程、学堂在线等在线学习平台搜索有用的课程做好学习。为了更好应对疫情，例如中国知网、超星、万方等文献数据库均有免费开放，许多大学也有很多公共的文献资源可以利用，同学们可以综合利用这些资源促进专业学习与研究。
第五，主动与老师、学长学姐交流。常言道“听君一席话，胜读十年书”。在居家学习期间，同学们应该多主动与老师、学长学姐保持交流，听取他们的学习建议与支持，以减少走一些弯路。在规划学习内容的时候，同学们可以多听取教师、学长学姐的建议，通过他们获得一些学习资源与途径。在具体学习的过程中遇到一些困扰，也可以及时聆听他们的指导与建议。
在家防疫，怎么应对父母的唠叨？
这可是一个非常特殊的寒假，因为这个寒假妈妈几乎和我天天在一起。我觉得她不仅是厨师、老师，更是一个侦察员。当我手捧手机陶醉其中时，她的声音接踵而来：“你怎么又看手机了?”当我在家中闲逛时，她的声音如雷贯耳：“你还不去写作业?”，“多洗手”，“多吃水果”，“早点睡觉”，“起床啦”没完没了，好烦呀，我该怎么办呢?
建议：唠叨背后有温情，学试表达巧应对。
第一，看一看，口罩下面那个他(她)。首先恭喜你，因为你已经长大了。面对家长的唠叨，你有了自己的想法和主张。相互理解是有效沟通的前提。请你端详一下每日为了生活起居不得不出门的他(她)，即使一时买不到新的口罩，他(她)也会把那个反复使用的口罩留给自己，把那个全新的留给你。近日，你是否看到过网上“疫情一线护士与9岁女儿隔空拥抱”的一幕，你能否感受到在这一非常时期，亲子之间互相能看见、互相被看见也不失为一种幸福。
第二，想一想，唠叨背后有牵挂。很多时候，父母的唠叨背后其实表达着另一种温馨的语言。“你怎么又看手机了?”可解读为：我担心你视力下降。“你还不去写作业?”可解读为：我希望你自主学习。“早点睡觉”“起床啦”可解读为：你的身体健康对我很重要……如此种种，我们的安康是他们最大的牵挂。
第三，试一试，应对唠叨有妙招。 １. ２.转移注意法。被父母唠叨后，如若我们的情绪依然难以平复，可以通过转移注意力来化解，如想想开心的事情、想想父母平时对我们的好等等。
３.甜言蜜语法。我们知道唠叨背后隐藏着父母的不安与焦虑、担心与牵挂。所以这个时候，我们的暖心话语是给他们的最好的定心丸。我们可以递上一杯热茶，帮忙做一件家务，给父母一个温馨的回应。
４.解释说明法。一味反抗和没有改变的沉默都是面对唠叨比较糟糕的应答，因为父母同样会感受到不被尊重和你的冷漠，唠叨依然会继续。因此，我们可以尝试面带微笑、真诚说明，让亲子之间听到彼此的声音。诸如，“我想……”“我的打算是……”。当然，我们也可以把自己的情绪感受诚实地告诉他们，让彼此的心灵做一次按摩。
５.择机表达法。表达的时机很重要，当下我们可以创造很多亲子互动时间，让彼此在心平气和的情境下进行沟通，如运动式沟通(在居家小运动时和父母聊一聊)、家务式沟通(向父母学做一件家务事，边学边聊)、绘画式沟通(把想说的话画下来或写下来)等等。
６.自我调侃法。适当地调侃一下自己，也会增加生活的乐趣。我们的幽默感自然会让父母的唠叨有所缓和。当妈妈催着早起时，可以自我嘲讽一下：“我过着像小猪一样的幸福生活。”
7．积极赋能法。将父母的唠叨转化成自己学习、生活的动力，让父母的唠叨促使自己向更好的方向发展，而不要将其作为行动的阻碍。
在家沉迷电子产品怎么办？
这个假期，小罗已经待在家里十多天了。刚开始小罗还想着学习，并制定了一个严格的学习计划。可才坚持了一天，小罗就把注意力转移到了电子产品上，心想：我就先刷一下，刷完就去学习。但不想,刷着刷着一周就过去了。小罗内心很愧疚，但电子产品真的很吸引他，总觉得放下它们，他就很空虚，提不起劲。
建议：电子产品双刃剑，合理应用才是理。
第一，制定合理的电子产品使用计划。很多学生会制定学习计划来约束自己，但往往计划得很完美，执行率很低。这很可能是学习计划制定得不合理导致的。要让计划可行，在制定计划前，不妨先评估一下自己的真实情况：是否爱睡懒觉?有效的学习时间有多少?实际的学习任务有多少?网课的时间有多少?对于电子产品的需求有多高?花多少时间运动?花多少时间在社交上?在尊重自己需要的基础上制定强度合理的计划，在计划试行阶段要作优化和调整，可以给自己三天的适应期。一旦适应期满，即可按照优化的计划实施。为了更好地履行计划，也可以适当地增加一些奖惩。但奖惩的内容，一定要是你真正想要的或者不喜欢的东西哦。当然，很多软件也有时间管理功能。不妨开启它的学霸模式，和软件一起实施并检验计划哦。
第二，善用电子产品功能进行自我监控。很多电子产品一般都有使用时间的统计功能。不妨每天睡前 心理援助人员在提供救援时，会面临比普通群众更多的心理应激源。这需要救援人员觉察工作时的身心反应，需要注意普通和极端压力症状，做好自我照顾。
01
注意极端压力症状
心理援助人员在心理援助期间，若存在以下压力症状意味着需要寻求督导的帮助，包括：
同理心压力（ 同理心疲乏（ 过分 试图过度控制（例如：对同事的工作内容或家人的做事方式提过度要求）；
社交关系的疏离或隔离（例如：因为害怕关于肺炎的看法不同而害怕跟家人朋友产生关联）；
依靠物质来避免负面感觉，例如酒精、过度工作、避免入睡或不想离开床等；
人际关系方面的严重困难，例如家庭暴力、抑郁伴随着绝望（这有可能导致自杀风险），不必要的冒险等。
02
心理援助人员如何作好自我照顾
回顾曾经有效帮助过你的应对办法，思考什么能让你保持坚强。
尽量抽时间吃饭，休息和放松，哪怕是很短的时间。
尽量保持合理的工作时间不至于太精疲力尽。思考一下，比如合理分担工作，于危机急性期轮班工作，规律的休息等。
危机事件后，人们可能面临很多问题。当你不能帮助人们解决他们的所有问题时，你可能感到做得不够和有挫败感。请记住你没有责任解决所有人的所有问题，也不存在能帮助所有人解决所有问题的人，请做你力所能及的事情。
减少酒精，咖啡因或尼古丁的摄入量，避免用非处方药品。
看看同事们在干什么，也让他们知道你的情况，找到互相帮助的方式。
和朋友、亲人或其他值得信赖的人交谈。
花时间休息和复原是结束心理援助任务的重要部分。危机的情况和人们的求助需求可能是极具挑战性的工作，承受他们的疼痛和苦楚可能是艰难的。
援助工作结束后，需花时间内省所经历的事并且好好休息。
和督导、同事或其他你信任的人讲述你在危机的情况中帮助工作的体验。
认可自己成功帮助了别人的地方，即使是很小的方面。
学会内省，认可自己干得不错的地方，接受做得不足的方面，并承认在当时的情况下，能做的事情是有所局限的。
可以的话，重新开始工作履行职责前，先让自己休息和放松。
03
心理援助人员应避免自我照顾的态度障碍
对生活的掌控感，是应对此次疫情的重要心理资源。尽可能使我们的生活“正常化”，即维持正常生活状态，营养饮食，作息规律等，都有助于我们在疫情期间保持身心健康。比如，学生们可按在校的作息时间规律的安排一天的学习与生活起居等。建立新的生活模式也是获得掌控感的重要途径，我们可以防疫过程中的“居家生活”做一些生活计划，给自己布置一些令人感到愉悦、有收获并且执行起来能够完成的任务。在家做一些自己感兴趣的、有成就感的事情，比如可以开发一些新的菜品给家人品尝，或完成一些线上学习或者可以跟着运动软件做一些锻炼项目。
04
远离不良信息，主动建立正向思维
“花时间休息很自私。”
“其他人全天候工作，我也应该如此。”
“学生的需求比我们的需求更为重要。”
“我可以通过不停工作，来做出最大的贡献。”
“这些事情，只有我能做。”
附：重要的心理援助热线电话
来源：
当前时间：