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自从开设了线上发热门诊，凌琪华一天大约需要接诊近40名病患。用她自己的话来说，就如同“淘宝客服”，不是对着电脑就是端着手机，逐一回复。
“虽然是线上接诊，但我们可以用文字对话的方式，也可以视频面诊，看一下病人的舌苔等等。”凌琪华说，中医讲究的“望闻问切”，除了搭脉，其他三项基本都可以在线上完成。接诊时间有长有短，主要与患者回复的速度及表述的准确性等有关。
有的患者出现了相关症状自行居家隔离修养，便通过网络向医生描述自身症状寻求帮助、求个放心，医院视作线上配药的好去处。
对于抗原“两条杠”，且咳嗽、喉咙痛、四肢酸痛不是特别严重的轻症患者，凌琪华会建议患者先居家观察，并视具体情况开具相应的药物。“线上提交之后，有专门的工作人员会生成处方，病人收到支付信息后完成付款便会有专人跟进，一般1-2天就能收到。我们也能开中草药，可以选择自煎或代煎。”
几天下来，也有约1/3的病人并没有走完整个流程。有的患者体温超过了38.5℃且身体酸痛症状比较明显，凌琪华医院做一些有针对性的检查。“沟通时有些医院，但如果症状较重也有可能耽误病情，尽早干预效果会更好。线下诊断评估后，也可以备一些药物，回家安心休养。”
有的患者挂号就是为了配药。记者获悉，目前线下发热门诊可提医院基本均可开具，只有退烧药除外。凌琪华表示，除了药物紧缺的原因，院方也担心病人在家胡乱吃药造成更严重的后果。“互联网门诊还是要保护大部分人群的医疗安全，有一些药物并不建议大家自行服用。其实并非所有发热都是新冠引起的，服用了退烧药、体温下来了反而会掩盖病情。”
另外，互联网发热门诊是新生事物，院方也在探索提升防控措施的可操作性和针对性，为了最大限度满足上海市民求医问药需求，建议广大市民根据实际症状，医院上相应的专科门诊，听取专科医生意见。
医院近日也上线了“互联网发热专病门诊”新功能。记者通过“医院”
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